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Informationen für Kunden

Zahlungsinformationen

Sie haben die folgenden Möglichkeiten Ihren Kaufvertrag abzuschließen:

  • SEPA Überweisung
  • Barzahlung bei Abholung
  • Kartenzahlung bei Abholung (bitte beachten Sie das Zahlungslimit ihrer EC- oder Kreditkarte)

 

Rückgabebedingungen

Bitte richten Sie sich bezüglich der geltenden Rückgabebedingungen an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, hier finden Sie immer die aktuell rechtlich gültige Fassung.

Regulär gilt für Kaufverträge innerhalb Deutschlands 14 Tage Rückgaberecht, für Sendungen innerhalb der EU 28 Tage.

Sonderanfertigungen die auf Kundenwunsch angefertigt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Beachten Sie entsprechende Anmerkungen in den Produktbeschreibungen die eine ausdrückliche Anfertigung auf Kundenwunsch auszeichnen “Sonderanfertigung”

Versandmöglichkeiten

Regulär versenden erfolgt innerhalb Deutschlands mit DHL und der Deutschen Post, teilweise auch mit UPS.

Gewerbeverkäufe die steuerbefreit ins Ausland erfolgen führen wir regulär mit UPS da wir hier eine entsprechende unabhängige  Bescheinigung einer dritten Partei erhalten um die Steuerbefreiung vor dem Deutschen Finanzamt aufrecht erhalten zu können.

Wir sind lizensiert für den direkten Versand in die folgenden Länder:

  • Deutschland
  • Polen
  • Frankreich
 
Wünschen Sie den Versand in ein anders als die angegebenen Länder kontaktieren Sie uns bitte vorab da uns die unterschiedlichen Länder mit teils empfindlichen Auflagen nicht mehr alle zugänglich sind. Soviel zur Europäischen Union.

Sie haben jedoch die Möglichkeit einen entsprechenden Versanddienstleister bei dem Sie eine “deutsche” Adresse registrieren können, einzuschalten um Bestellungen bei uns dort zu empfangen und diese in Ihrem Namen in Ihr Heimat- oder Wunschland weiterzuleiten.

Quality & Safety

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Produktpflege

Die Pflege der Horus Energiepyramiden erfolgt mit einfachen feuchten Tüchern in Wasser getränkt. Vermeiden Sie bei Acrylteilen der Energiepyramiden oder des Zubehörs fest zu reiben, Acryloberflächen sind relativ empfindlich, auch wenn Acryl hohe Stabilitäten aufweist. Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel und achten Sie auf eine Acrylverträglichkeit. Hier bietet sich beispielsweise Reinigungsmittel der Marke “SIDOLIN” an (wir empfehlen dieses aufgrund eigener Erfahrungen und erhalten keine Vergütung vom benannten Hersteller).

FAQ

Reguläre Sendungen erfolgen innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Beachten Sie bitte auch die Anmerkungen an den jeweiligen Produkten. Sendungen innerhalb der EU erfolgen innerhalb von 3-6 Tagen. Speditionssendungen innerhalb von 4-8 Tagen. Hierfür ist eine Telefonnummer zwingend erforderlich.

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