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Informazioni per i clienti

Informazioni sul pagamento

Hai le seguenti opzioni per concludere il contratto di acquisto:

  • Trasferimento di crediti SEPA
  • Pagamento in contanti all’incasso
  • Pagamento con carta al momento del ritiro (si prega di tenere presente il limite di pagamento della carta EC o di credito)

Condizioni di restituzione

Per le condizioni di restituzione applicabili, consulta i nostri Termini e Condizioni Generali; qui troverai sempre la versione attuale e legalmente valida.

Normalmente, il diritto di recesso è di 14 giorni per i contratti di vendita in Germania e di 28 giorni per le spedizioni all’interno dell’UE.

I prodotti personalizzati realizzati secondo le specifiche del cliente non possono essere sostituiti. Ti preghiamo di notare le note corrispondenti nelle descrizioni dei prodotti che caratterizzano una produzione espressa su richiesta del cliente “Produzione speciale”.

Opzioni di spedizione

Le spedizioni regolari in Germania sono effettuate da DHL e Deutsche Post, talvolta anche da UPS.

Effettuiamo regolarmente vendite commerciali esenti da imposte all’estero con UPS, in quanto riceviamo un certificato indipendente da una terza parte per poter mantenere l’esenzione fiscale presso l’ufficio delle imposte tedesco.

Siamo autorizzati alla spedizione diretta nei seguenti paesi:

  • Germania
  • Polonia
  • Francia
Se desideri spedire in un paese diverso da quelli elencati, ti preghiamo di contattarci in anticipo poiché non abbiamo più accesso a tutti i diversi paesi, alcuni dei quali hanno normative delicate. Alla faccia dell’Unione Europea.

Tuttavia, hai la possibilità di attivare un fornitore di servizi di spedizione corrispondente presso il quale puoi registrare un indirizzo “tedesco” per ricevere gli ordini da noi e inoltrarli nel tuo paese di origine o nel paese desiderato a tuo nome.

Qualità e sicurezza

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Cura del prodotto

Le piramidi energetiche Horus si puliscono con semplici panni umidi imbevuti d’acqua. Evita di strofinare con forza le parti in acrilico delle piramidi energetiche o gli accessori, poiché le superfici acriliche sono relativamente sensibili, anche se l’acrilico è molto stabile. Evita i detergenti aggressivi e assicurati che siano compatibili con l’acrilico. I detergenti del marchio “SIDOLIN”, ad esempio, sono adatti a questo scopo (li consigliamo in base alla nostra esperienza personale e non riceviamo alcun compenso dal produttore).

DOMANDE FREQUENTI

Le spedizioni regolari vengono effettuate entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Ti preghiamo di notare anche i commenti sui rispettivi prodotti. Le spedizioni all’interno dell’UE vengono effettuate entro 3-6 giorni. Le spedizioni di spedizione vengono effettuate entro 4-8 giorni. A tal fine è obbligatorio fornire un numero di telefono.

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